חזרה לעזרה

מדריך הגשה

איך מגישים לכל חברת תעופה

את הפנייה אתם מגישים בעצמכם, בטופס הרשמי של החברה. כאן תמצאו קישור לטופס, מה ממלאים בו ואיך שומרים הוכחה שהגשתם. אנחנו לא פונים לחברה בשמכם.

מדריכים

חברות תעופה

שאלות נפוצות

שדות תעופה

מה כדאי להכין לפני שפותחים טופס

✓ מספר הזמנה (PNR) ומספר הטיסה
✓ שמות כל הנוסעים כמו בדרכון
✓ מה קרה ושעת ההגעה בפועל ליעד
✓ כרטיס עלייה, אישור הזמנה וקבלות על הוצאות
✓ פרטי חשבון בנק (IBAN) אם הטופס מבקש
✓ המכתב שהכנתם ב-EasyClaim, להעתקה לשדה התיאור

איך שומרים הוכחה

✓ צלמו מסך של עמוד האישור אחרי השליחה
✓ שמרו את המייל עם מספר הפנייה (לא למחוק)
✓ שמרו PDF של המכתב ושל כל הקבצים שצירפתם
✓ רשמו את תאריך ההגשה, כדי לדעת מתי לפנות שוב אם אין תשובה

אל על (LY)

טופס פנייה כללי

מה ממלאים

מספר הזמנה (PNR)
שמות הנוסעים
מייל וטלפון
מספר טיסה
תאריך הטיסה
תיאור המקרה

טופס פנייה בכמה שלבים: מתחילים במספר הזמנה ושם משפחה כמו בדרכון, אחר כך פרטים אישיים ופרטי הטיסה.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

ישראייר (6H)

טופס פנייה כללי

מה ממלאים

מספר הזמנה (PNR)
נושא הפנייה
שמות הנוסעים
מייל וטלפון
כתובת
מספר טיסה
תיאור המקרה

בעברית, 5 שלבים. אם ההזמנה לא מזוהה יש "מילוי טופס ללא זיהוי". אחרי השליחה אפשר לעקוב לפי מספר הפנייה.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

ארקיע (IZ)

טופס פנייה כללי

מה ממלאים

מייל וטלפון

לפני שהטופס נפתח שולחים קוד אימות לטלפון או למייל. את השדות שאחריו לא בדקנו.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Blue Bird Airways (BZ)

טופס פיצוי

מה ממלאים

שמות הנוסעים
מייל וטלפון
מספר הזמנה (PNR)
סוג הבקשה (איחור / ביטול)
תיאור המקרה

טופס אחד בתחתית העמוד. בסיבה בוחרים "Refund or Compensation Under the Aviation Services Law".

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Wizz Air (W6)

טופס פנייה כללי

צריך להתחבר לחשבון WIZZ כדי לשלוח. אחרי השליחה מקבלים מספר מזהה, והסטטוס מופיע בחשבון תחת Your Claims.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

easyJet (U2)

טופס פיצוי

מה ממלאים

מספר הזמנה (PNR)
מספר טיסה
תאריך הטיסה
סוג הבקשה (איחור / ביטול)
שמות הנוסעים
כתובת
מייל וטלפון
פרטי בנק (IBAN)
צירוף מסמכים

טופס אחד, בלי התחברות. כל השדות חובה, כולל פרטי בנק לתשלום.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Ryanair (FR)

טופס פיצוי

טופס EU261 נפתח רק אחרי התחברות לחשבון myRyanair.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Lufthansa (LH)

טופס פיצוי

מה ממלאים

מספר הזמנה (PNR)
שמות הנוסעים

בלי התחברות. בשלב הראשון מחפשים את ההזמנה לפי קוד הזמנה או מספר כרטיס ושם.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

SWISS (LX)

טופס פיצוי

מה ממלאים

מספר הזמנה (PNR)
שמות הנוסעים

אותו תהליך כמו לופטהנזה: מתחילים בקוד הזמנה או מספר כרטיס ושם.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Austrian Airlines (OS)

טופס פיצוי

מה ממלאים

סוג הבקשה (איחור / ביטול)
מספר טיסה
שמות הנוסעים
מייל וטלפון
צירוף מסמכים

טופס ארוך אחד, בלי התחברות. אפשר לצרף קבלות (PDF/JPG/PNG עד 3.7MB). לא לשלוח פרטי כרטיס אשראי.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Aegean Airlines (A3)

טופס פנייה כללי

מה ממלאים

נושא הפנייה
תיאור המקרה

טופס בשלושה שלבים: בקטגוריה בוחרים Passenger rights (EC) 261/2004. יש באתר בדיקת סטטוס לפניות.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

LOT Polish Airlines (LO)

טופס פיצוי

מה ממלאים

שמות הנוסעים
כתובת
מייל וטלפון
מספר הזמנה (PNR)
מספר טיסה
תאריך הטיסה
תיאור המקרה
צירוף מסמכים

טופס "Claim after departure" לביטולים, עיכובים וסירוב עלייה. אפשר לצרף עד 20 קבצים.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Air France (AF)

טופס פיצוי

מה ממלאים

מספר הזמנה (PNR)
שמות הנוסעים

מתחברים או מחפשים את ההזמנה לפי קוד הזמנה ושם. אחרי השליחה אפשר לעקוב אחרי הבקשה באתר.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

ITA Airways (AZ)

טופס פנייה כללי

מה ממלאים

נושא הפנייה

בוחרים Flight (עיכוב, ביטול, אוברבוקינג) ואז Tell us here. את שדות הטופס עצמו לא בדקנו.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

United Airlines (UA)

טופס פנייה כללי

מה ממלאים

מספר הזמנה (PNR)
שמות הנוסעים

אפשר להתחבר או להמשיך כאורח, עם מספר אישור או כרטיס ושם משפחה. יש באתר בדיקת סטטוס לבקשה.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

Delta Air Lines (DL)

טופס פנייה כללי

בחלון Give Feedback or File a Complaint בוחרים General Feedback (גם לבקשות החזר של מי שלא גר בארה"ב או קנדה). אפשר להמשיך כאורח.

לטופס הרשמי חוק, סכומים וטיפים

✓ הקישור נבדק באתר החברה ב-27.10.2026

הטפסים משתנים מעת לעת. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

לבדיקת זכאות