EasyClaimEasyClaim · О сервисе
Права пассажиров — без необходимости разбираться в законах
EasyClaim помогает понять, какие права могут применяться после задержки, отмены рейса или отказа в посадке на рейс. Применимые правила зависят от маршрута, перевозчика и обстоятельств. Сервис полностью бесплатен, без оплаты и комиссии даже при получении компенсации.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Ваши права кратко
Задержка
При существенной задержке прибытия может возникнуть право на компенсацию или помощь, с учётом исключений.
Что сохранить: Подтверждение бронирования, посадочный талон, время прибытия и сообщения авиакомпании.
Отмена
Возможны возврат средств, изменение маршрута или альтернативный рейс. Срок уведомления также важен.
Что сохранить: Уведомление об отмене, предложенную альтернативу и чеки расходов.
Не пустили на борт (отказ в посадке)
При овербукинге или операционных причинах пассажир, прибывший вовремя с действительными документами, может иметь право на помощь.
Что сохранить: Посадочный талон, подтверждение бронирования и причину, названную в аэропорту.
Какой закон применяется к моему рейсу?
Израильский закон, EU261 или ни один из них
Ко всем рейсам, вылетающим из Израиля или прилетающим в Израиль, применяется израильский Закон об авиационных услугах, независимо от авиакомпании. Регламент EU261 действует для всех рейсов из аэропортов ЕС, а для рейсов в ЕС — только если перевозчик европейский. Иногда применяются оба закона; тогда выбирается более сильное требование. Дважды за одно событие полную компенсацию не выплачивают.
| Рейс | Закон Израиля | EU261 | Примечание |
|---|---|---|---|
| TLV→WAW, LOT | ✓ | ✓ | Европейский перевозчик, прилёт в ЕС |
| WAW→TLV, любая авиакомпания | ✓ | ✓ | Вылет из ЕС |
| TLV→CDG, El Al | ✓ | ✗ | Неевропейский перевозчик, прилёт в ЕС |
| TLV→JFK | ✓ | ✗ | В США нет компенсации за задержку |
| TLV→DXB | ✓ | ✗ | |
| JFK→LAX (пересадка в США) | ✗ | ✗ | Только возврат денег по правилам DOT |
В чём разница на практике
| EU261 | Закон Израиля | |
|---|---|---|
| Задержка прибытия от 3 часов | €250 / €400 / €600; дальний рейс вне ЕС при 3–4 ч.: €300 | До 8 часов: только помощь, без денежной компенсации |
| Задержка от 8 часов | Компенсация | Приравнивается к отмене, компенсация положена |
| Сумма по расстоянию | до 1 500 / до 3 500 / более 3 500 км | до 2 000 / до 4 500 / более 4 500 км: 1 530 / 2 450 / 3 670 ₪ (2026) |
| Отмена с уведомлением за 14+ дней | Нет компенсации | Нет компенсации |
| Исключения | Чрезвычайные обстоятельства | Особые обстоятельства из закона, включая защищённую забастовку, шаббат/праздник и чрезвычайную ситуацию |
США: закона о компенсации за задержку или отмену нет. С 2024 года авиакомпании обязаны автоматически возвращать стоимость билета при отмене или значительной задержке. Денежная компенсация есть только при отказе в посадке на рейсах из США.
Великобритания (UK261), Канада (APPR) и Турция (SHY) проверяются вручную. В остальных случаях действует Монреальская конвенция: возмещается доказанный ущерб.
Источники
Как это работает
Вы указываете основные данные рейса. Система показывает первичную проверку; перед подачей необходимо подтвердить данные, документы и применимое право.
Что проверяется
Маршрут, фактический перевозчик, время прибытия, тип события и возможные исключения. Подходящие маршруты могут рассматриваться по EU261, UK261 или израильскому закону.
Документы и приватность
Для проверки достаточно данных рейса. При желании зарегистрируйтесь и храните документы в личном кабинете, чтобы они были готовы к подаче. Сохраните оригиналы у себя.
Бесплатный инструмент самообслуживания
Мы помогаем проверить право на компенсацию и подготовить понятное обращение в авиакомпанию. Подаёте его вы сами — через официальный канал авиакомпании.
Сервис не является юридической фирмой и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.